ועידת וידאו במהלך COVID-19 מועילה יותר
Sep 02, 2020
מכיוון שרוב עובדי המשרד עברו לעבוד מהבית בהסגר, הושלך זרקור פתאומי על החסרונות של אפשרויות ועידת הווידיאו של ימינו. אנשים מבודדים בבית נמצאים בסיכון גבוה יותר לדיכאון, חרדה ותחושת ניתוק. בעוד שפלטפורמות טכנולוגיות רבות מדברות על חיבור בהצהרות המשימה שלהן, אף פלטפורמה לא הצליחה ליצור תחושת נוכחות אמיתית לחלוטין - התחושה שאנחנו באמתעםאנשים אחרים. האפשרויות לשיחת ועידת וידאו כיום הן קודרות: לא גמישות, חברתיות ומתוארכות ויזואלית. כדי להתקדם, פתרונות אלה, או חדשים לחלוטין, יצטרכו לאמץ את חשיבות הנוכחות על ידי תמיכה במערכות אקולוגיות גמישות יותר של המצלמה, הגדלת נראות המתקשרים (בהרגשה חזותית), ולחפש דרכים לתקשר עם האידיוסינקרטיות ההופכות להיות עם מישהו להרגיש אמיתי.
כלי עזר כמו Google Docs ו- Dropbox Paper מראים כיצד אפילו פלטפורמות שאינן מתמקדות בעיקר בשיחה סינכרונית יכולות להיות חברתיות יותר על ידי הצגת הסמנים והסרטים של משתפי הפעולה שלך כדי ליצור תחושת חיבור גדולה יותר. איננו זקוקים לרמזים חזותיים שמזכירים לנו כי חיבור באמצעות וידאו דומה במעורפל לכלי שהשתמשנו בו בשם טלפון. על ידי הפשטת הרמזים הללו, אנו עוזרים לגרום לקשרים ביניהם להרגיש מיידיים יותר.
מבין כל הגישות המוקדמות הללו, סקייפ הייתה באמת הראשונה שהצביעה על הדרך להעניק עדיפות רבה יותר לנוכחות. זו הייתה אחת הפלטפורמות הראשונות בהן נהגתי אי פעם להתקשר לחברים ובני משפחה בזמן שנסעתי לחו"ל. השיחות המוקדמות האלה נראות עכשיו מפוסלות ומחוספסות, אבל הן היו קפיצה קדימה בראייה, שמיעה ולהיותקרוב למישהו.
נוכחות אמיתית היא גמישה
טלפונים ניידים ולאחרונה מכשירים ביתיים חכמים זירזו גל חדש של פלטפורמות וידיאו בדיוק כפי שעשה אינטרנט כבלים בעבר. אפל השיקה את FaceTime. גוגל השיקה את Hangouts. עובדי Ex-WebEx הקימו את Zoom. אמזון, פייסבוק וגוגל ייצרו כולן תצוגות ביתיות חכמות הממנפות מצלמות כדי להפוך שיחות ליותר נינוחות וחלקות.
הרשתות החברתיות הגדולות בעולם, כולל פייסבוק, יוטיוב וטוויטר, בנו תכונות וידיאו בשידור חי ודחפו אותן באגרסיביות, תוך כדי שהכירו את רוב האנשים באוצר מילים חדש של אינטראקציות המבוססות על תגובות ותגובות בזמן אמת. תופעות פופ-טק צמחו סביב תקשורת וידאו סינכרונית (פריסקופ) ואסינכרונית (גפן, סנאפצ'ט).
בגיימינג, Twitch בנתה תת-תרבות שלמה סביב משחקי וידאו בשידור חי. גיימרים מקצועיים, סלבריטאים של Twitch וספורט eSports הפכו לעניין. דיסקורד בנה חוויות סביב צ'ט שמע בסגנון מכשיר קשר עבור צוותי גיימרים.
כל הפלטפורמות הללו העלו את הרף בחוויית המשתמש. לא זו בלבד שמגוון המכשירים העניק את עצמו לזמנים ולעמדות גמישות יותר לביצוע שיחות וידאו, אלא גם עודד שיחות וידאו להרגיש יותר נינוחות וידידותיות. כאשר אתה יכול לשבת כמו שהיית עושה עם חבר בחיים האמיתיים, אתה מתעלה על שיחת וידאו לעבר מצב של נוכחות אמיתית בשיחה שלך.
